Pierre Jocou<\/p>\n
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SINOPSE<\/strong><\/p>\n \u00abQuando lance o projecto qualidade total n\u00e3o sabia nem a amplitude de mudan\u00e7a cultural que representava nem, no sentido inverso, a extrema efic\u00e1cia imediata que da\u00ed adviria.\u00bb Por estas palavras, Raymond H. L\u00e9vy (presidente-director-geral do grupo Renault) mostra os progressos efectuados pela Renault depois da adop\u00e7\u00e3o, em 1987, da qualidade total como projecto de gest\u00e3o.<\/p>\n No cora\u00e7\u00e3o da Mudan\u00e7a exp\u00f5es os princ\u00edpios e orienta\u00e7\u00f5es sobre os quais a Renault decidiu alicer\u00e7ar o seu \u00eaxito. Poucos industriais no mundo ocidental se dedicaram a um tal esfor\u00e7o, de uma forma sistem\u00e1tica. Quem se tem dedicado a este tipo de projecto de gest\u00e3o tem visto com sucesso a ultrapassagem de momentos de crise ou recess\u00e3o do mercado.<\/p>\n Destinado aos dirigentes e respons\u00e1veis das empresas, este livro n\u00e3o fornece receitas mas um conjunto de op\u00e7\u00f5es , de conceitos e reflex\u00f5es sobre aqueles elementos fundamentais da gest\u00e3o de uma empresa industrial moderna:<\/p>\n A qualidade dos produtos e dos servi\u00e7os deve ser satisfat\u00f3ria para os clientes,<\/p>\n A qualidade de funcionamento da empresa, condi\u00e7\u00e3o essencial da efic\u00e1cia econ\u00f3mica,<\/p>\n A efic\u00e1cia econ\u00f3mica, preocupa\u00e7\u00e3o de cada um para assegurar a prosperidade e a longevidade da empresa,<\/p>\n A ades\u00e3o das pessoas, reconhecidas como partenaires respons\u00e1veis,<\/p>\n O progresso permanente, aplicado \u00e0 vida da empresa.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":6466,"template":"","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0},"product_cat":[103],"product_tag":[],"class_list":{"0":"post-6465","1":"product","2":"type-product","3":"status-publish","4":"has-post-thumbnail","6":"product_cat-literatura","7":"pa_book-author-pierre-jocou","9":"first","10":"outofstock","11":"shipping-taxable","12":"purchasable","13":"product-type-simple"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mabuko.co.mz\/site\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/product\/6465","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mabuko.co.mz\/site\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/product"}],"about":[{"href":"https:\/\/mabuko.co.mz\/site\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/product"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mabuko.co.mz\/site\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/6466"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mabuko.co.mz\/site\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=6465"}],"wp:term":[{"taxonomy":"product_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/mabuko.co.mz\/site\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fproduct_cat&post=6465"},{"taxonomy":"product_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mabuko.co.mz\/site\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fproduct_tag&post=6465"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}